Pomoc

• Tak. W trosce o naszych klientów i bezpieczeństwo prowadzonej przez nich działalności dostęp do cen i możliwości składania zamówień jest ograniczony i przeznaczony wyłącznie dla firm z branży odzieżowej, zarejestrowanych w Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej lub Krajowym Rejestrze Sądowym. Warunkiem rejestracji i pełnego dostępu do wszelkich informacji w tym cen, jest pozytywna weryfikacja czynnego przedsiebiorcy. Dokonujemy jej za pomoca Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, www.firma.gov.pl. lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, www.ms.gov.pl. Po dokonaniu przez Państwa rejestracji i pozytywnej weryfikacji, otrzymacie Państwo pełen dostęp do platformy.
• Rejestracja umożliwi zapisanie Twoich danych potrzebnych do realizacji zakupu, tak byście nie musieli Państwo za każdym razem wypełniać ich od początku.
• Stworzenie konta da Państwu dodatkowe korzyści, takie jak sprawdzanie statusu zamówienia, śledzenia przesyłki, podgląd historii zamówień, jak również otrzymywania informacji o najnowszych dostawach i wyjątkowych promocjach.
• Możecie Państwo się zarejestrować klikając tutaj.
• Proszę pamiętać, żeby Państwa dane bilingowe i dotyczące adresu dostawy były zawsze aktualne. Pozwoli to uniknąć błędów i opóźnień.
• W celu zmiany danych do faktury prosimy o ich aktualizację logując się do swojego profilu oraz o przesłanie informacji na ten temat na adres lucyna@dnk.com.pl.

JAK MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

• Wszystkie zamówienia muszą być składane przez stronę internetową www.dunka.eu. Prosimy zalogować się wpisując swój adres e-mail oraz hasło uzyskane po pozytywnej weryfikacji.
• Jeśli kupujecie Państwo u nas po raz pierwszy, proszę wybrać opcję zarejestruj się, wypełnić wszystkie pola obowiązkowe i poczekać na weryfikację Państwa danych przez obsługę naszej hurtowni. Po pozytywnej weryfikacji Państwa konto zoatsnie aktywowane, o czym poinformujemy Państwa e-mailem.
• Uprzejmie informujemy, iż z uwagi na hurtowy profil naszej działalności, minimalna wartość pierwszego zamówienia wynosi 1000 PLN lub 250 EUR.
• W razie jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z zamówieniem, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w dziale kontakt.

FORMA PŁATNOŚCI A CZAS DOSTAWY

• Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
• W przypadku wyboru przez Klienta przedpłaty zamówienie wysyłane w czasie 2 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas potwierdzenia wpłyniecia środków na rachunek bankowy lub do podmiotu pośredniczącego w płatności, czyli serwisu Przelewy24 lub PayPal. Prosimy uwzględnić dodatkowe opłaty za wybraną formę płatności wskazane w procesie składania zamówienia i doliczane do jego wartości. Opłaty te stanowią prowizję podmiotu pośredniczącego w transakcji.
• Prowizje te wynoszą:
• Dla płatności dokonywanych przez Przelewy24.pl - 2,40% wartości zamówienia, za wyjątkiem: DIRECT ebanking.com, DnB NORD, SkyCash, FM Bank S.A., dla których wysokość prowizji wynosi 2,90% wartości zamówienia.
• Dla płatności dokonywanych przez PayPal - 5,00% wartości zamówienia.
• Płatności przelewem prosimy dokonanywać dopiero w momencie otrzymania faktury pro forma lub zmiany statusu realizacji zamówienia na " Oczekuje na wpłatę"
• W przypadku wyboru przez Klienta Płatności przy odbiorze, zamówienie wysyłane jest zaraz po jego skompletowaniu, najczęściej nazajutrz dnia wpłynięcia zamówienia, najpóźniej w czasie 2 dni roboczych.
• Klient może wskazać preferowany dzień dostawy zamówienia, zgodne z powyższymi warunkami.
• Klient może odebrać zamówienie osobiście w magazynie Dunka w Rozpędzinach 2B, 82-500 Kwidzyn. Odbiór osobisty jest możliwy w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia.
• Czas dostawy kurierem wynosi do 24h od momentu odebrania paczki z naszego magazynu.